Erfolg in der Luftfahrtbranche erfordert Schnelligkeit. Es geht um Sekunden, wenn Professional Flight Management, Inc. (PFM) auf eine Kundenanfrage antwortet. Veraltete Software und mangelnde Mobilität bremsten das Service-Team. Deshalb hat sich das Unternehmen an die Experten von OTRS gewandt, um Hilfe bei der Umstellung auf die komplett gemanagte OTRS-Lösung und beim Upgrade auf die neueste Softwareversion zu erhalten.
Erhöhtes Kundenvertrauen
Schnellerer Service und Support für Kunden
Ausgewogene Arbeitsauslastung
Service desk, including shared inbox and ability to lock tickets
Two-factor Authentication
Managed services
Mobiler Zugriff
E-Mail an das System
Erhaltung von einem Jahr E-Mail-Korrespondenz