El éxito en la industria de la aviación exige rapidez, por lo que los segundos son importantes cuando Professional Flight Management, Inc. (PFM) responde a la solicitud de un cliente. El software obsoleto y la falta de movilidad estaban ralentizando al equipo de relaciones con el cliente. Es por eso qué, recurrieron a los expertos de OTRS para que les ayudaran a realizar la transición al entorno totalmente gestionado de OTRS y a actualizarse a la última versión del software.
¿Cómo quiere utilizar OTRS?
Aumento de la confianza de los clientes
Servicio y soporte más rápido a los clientes
Carga de trabajo equilibrada
Mesa de servicio, incluyendo bandeja de entrada compartida y la capacidad de bloquear tickets
Autenticación de dos factores
Servicios gestionados
Acceso móvil
Enviar correos electrónicos al sistema
Conservar un año de correspondencia de correo electrónico