Durante casi 20 años, efcom ha establecido el estándar para el software de factoraje. Para lograr esto y tener éxito en el área altamente sensible y compleja del mercado de factoraje, se requiere un producto flexible, estable y potente con una amplia gama de posibles soluciones.
Además, la calidad y la confiabilidad fueron críticas para el cliente y continúan siendo cada vez más importantes. Con el fin de proporcionar el mejor soporte y servicio posible al cliente, la compañía eligió el sistema de mesa de servicios profesional del Grupo OTRS. La compañía esperaba que esto aumentara la profesionalidad, la eficiencia y la conveniencia, en beneficio de los clientes de efcom.
¿Cómo quiere utilizar OTRS?
Servicios de soporte y consultoría mejorados
Procesamiento de solicitudes rápido y eficiente
Mayor profesionalismo
Tiempos de respuesta cortos
Base de datos de conocimientos
Búsqueda dinámica
Plantillas para búsqueda de tickets
Priorizar y asignar tickets
Autenticación de dos factores
Preparación para auditoría
Clasificación y asignación de tickets
Comunicación clara
Experiencia impresionante para el usuario