Challenges in Customer Service
This podcast is a very special one: It is our first podcast with one of our customers.
In this podcast, Enrico Schwenke talks to Michael Voigt, CEO of Viosys AG. You’ll learn a lot about Viosys AG’s exciting, wide-ranging offering and its very special customer focus.
Mr. Voigt talks about the challenges that have to be overcome in order to offer the best possible customer service, what Viosys AG has done to meet these challenges and what role a ticketing system plays in this process.
During the entertaining 30 minutes, you will hear how the use of OTRS could improve customer service and how concretely customers benefit from it. You will also get useful tips on what to consider when deciding to implement a ticketing system.
Have fun and get some exciting insights.
Über Herausforderungen im Kundenservice
Dieser Podcast ist ein ganz spezieller: Es ist unser erster Podcast mit einem unserer Kunden.
Enrico Schwenke unterhält sich mit Michael Voigt, dem Vorstandsvorsitzenden der Viosys AG. Dabei erfahren Sie viel über das spannende, breitgefächerte Angebot der Viosys AG und ihren ganz besonderen Kundenfokus.
Herr Voigt spricht über die Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt, um bestmöglichen Kundenservice zu bieten, was die Viosys AG unternommen hat, diesen zu begegnen und welche Rolle dabei ein Ticketsystem spielt.
In den kurzweiligen 30 Minuten werden Sie hören, wie der Einsatz von OTRS den Kundenservice verbessern konnte und wie konkret die Kunden davon profitieren.
Außerdem erhalten Sie nützliche Tips, was Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie sich für die Einführung eines Ticketsystems entscheiden.