Customer Service Week:
Celebrating the Teams that Care for Your Customers
It’s Customer Service Week! On today’s podcast, we’re celebrating customer and support teams around the world by talking with Alex Kaiser, Director of Customer Solutions at OTRS Group.
In this segment, he talks with Malena about:
– Understanding support as a team sport
– What happens when you increase customer loyalty by 5%
– Five points for improving service
If your business is growing, maximize your profitability by tuning in and gathering ideas that you can take back to your own team.
Kundenservice-Woche:
Würdigung der Teams, die sich um Ihre Kunden kümmern
Es ist die Woche des Kundenservice! In unserem heutigen Podcast würdigen wir mit Alex Kaiser, Director of Customer Solutions bei der OTRS Group, Kunden- und Support-Teams auf der ganzen Welt.
Malena spricht mit ihm über diese Themen:
– Den Support als Teamsport verstehen
– Was passiert, wenn man die Kundentreue um 5% erhöht
– Fünf Punkte zur Verbesserung des Service
Wenn Ihr Unternehmen wächst, maximieren Sie Ihre Rentabilität, indem Sie sich informieren und Ideen sammeln, die Sie an Ihr eigenes Team weitergeben können.