Tobias Kortas
OTRSmag – Ihr Blog für
Customer Service, Corporate Security, ITSM
Informieren Sie sich über Tipps, News und mehr in den Bereichen
Customer Service, ITSM und Corporate Security.
Jetzt in unserem Magazin.
Posts by
Tobias Kortas
Munkafolyamat-kezelő rendszer: meghatározás, előnyök, tippek
A munkafolyamat-kezelő rendszert a vállalat munkafolyamatainak és üzleti folyamatainak elemzésére, ellenőrzésére és felügyeletére használják. Dokumentálja a kívánt eredmény eléréséhez szükséges lépéseket. A rendszer automatizálással lépésről lépésre vezeti a csapatokat a meghatározott munkafolyamat különböző feladatain keresztül.
IT-változásmenedzsment folyamat: hogyan kezeljük hatékonyan a műszaki változásokat?
Az informatikai szervezetekben a szolgáltatásokkal kapcsolatos változások kezelésének legelterjedtebb keretrendszere az ITIL változáskezelési folyamat. Ebben a cikkben ezt a folyamatot, annak előnyeit és az ITSM jövőjében betöltött szerepét nézzük át.
Folyamatautomatizálás: szabadabb mozgástér a hozzáadott érték növeléséhez
A folyamatautomatizálás az üzleti folyamatok és/vagy munkafolyamatok optimalizálása azáltal, hogy emberek helyett eszközöket használnak a különböző folyamattevékenységek elindításához és befejezéséhez. Az üzleti folyamatok automatizálása (BPA – business process automation) néven is ismert eljárás számos időigényes rutinfeladatot kiküszöböl, így az alkalmazottak jobban tudnak az ügyfél és a szervezet számára hozzáadott értéket teremtő munkára koncentrálni.
Categories
- Általános (6)
- Automatizálás (1)
- Cállalati biztonság (1)
- Folyamatok (2)
- ITSM (2)