Soluções de Software OTRS
Soluções feitas à medida da sua empresa
Flexibilidade ilimitada. Anos de experiência. É assim que o OTRS
oferece soluções para SAC, ITSM e
Segurança Corporativa. Nossa ampla gama de soluções permite
que você adapte o OTRS aos seus requisitos de maneira rápida, transparente e confiável.
Software personalizável
O OTRS é um software flexível e personalizável com soluções prontas para uso para todas as necessidades de gerenciamento de serviços.
Soluções
Boost customer satisfaction very rapidly – never miss requests, lower the response time (MTTR)
Support for your IT department with automated, ITIL4-compliant processes
Automate office management processes with our software solution
Apoie sua equipe de RH com inúmeros processos, como gerenciamento de aplicativos ou licenças
A solução para orquestração rápida de segurança, automação e resposta a incidentes
Há tantas possibilidades dentro do OTRS, mas mesmo o simples uso da funcionalidade de help desk fez uma grande diferença em termos de quão rápido somos capazes de ajudar as pessoas.
Karla Brown, Supervisora de Operações de Computadores de Tecnologia da Informação da PCPS
Acima de tudo, queríamos ter uma solução global operável muito rapidamente, e o OTRS tornou isso possível: levou apenas 12 semanas desde o dia em que escolhemos o OTRS até ao seu início produtivo
Andreas Szameit, EMEA Service Delivery Manager na Mitel
Eu já usei o OTRS e a diferença entre o que era naquela época e o que é agora é enorme. Percorreu um longo caminho.
Sam Franklin, Gerente de Facilities
Se ele te apoia em vez de te atrapalhar, então ele está configurado corretamente.
Sebastian Erb, Chefe do Grupo de Trabalho de Operação de Processos e Desenvolvimento Futuro na Unidade ISBJ
Conseguimos dobrar nossa disponibilidade de suporte por telefone usando uma central de atendimento e OTRS, mantendo os mesmos custos. Com a conexão do OTRS via serviço web em nosso sistema, o processo foi digitalizado e agora podemos trabalhar mais rápido e sem papel.
Nicolas Hoffmann, project manager e pessoa chave na implementação do OTRS
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