A Mitel Deutschland GmbH a Mitel, az üzleti kommunikáció globális piacvezető leányvállalata. A Mitel segítséget nyújt a vállalkozásoknak és a szolgáltatóknak, hogy kapcsolódjanak, együttműködjenek és innovatív szolgáltatásokat nyújtsanak az ügyfeleiknek, beleértve az egységes és együttműködő megoldásokat, a kapcsolattartó központokat és a csapatmunka alkalmazásokat akár helyben, akár a felhőben. A Mitel székhelye a kanadai Ottawában található, és a vállalat több mint 70 millió üzleti felhasználót szolgál ki több mint 100 országban, egy világszerte 3500 csatornapartnerrel rendelkező hálózattal. A német irodája Berlinben található, ahol az OTRS a belső informatikai részlegben kap támogatást.
Beszéljen szakértőinkkel
A kérések gyors feldolgozása és megoldása
Átláthatóság az ügyfelek és ügyintézők érdeklődésére
KPI-k áttekintése
Több időtakarékos funkció
Válaszsablonokon alapuló állapot előre kiválasztás
Jegy munkafolyamatok
Speciális eszkalációk
Szolgáltatások és SLA-k
SLA-k világos megértése
KPI-k megfigyelése
Vizsgálatok gyors feldolgozása
Egyéni konfigurációs lehetőségek
Automatizált munkafolyamatok