Os usuários pensam mais globalmente sobre as conseqüências de seu trabalho
Atividades internas aprimoradas e mais rápidas do Security Operation Center
Estatísticas confiáveis para relatórios gerenciais
Pesquisa fácil no histórico de tickets
Design de Processo
Conceitos de fila, grupo e ACL
Integração de E-mail e de diretórios ativos
APIs REST/SOAP
Paradigma agente/cliente
Uso Intuitivo
Disponibilidade do código fonte
Possibilidades de integração com outros sistemas
A ENAV é a prestadora de serviços de navegação aérea italiana, garantindo segurança e confiabilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, para 1,8 milhões de vôos anuais das torres de controle de 43 aeroportos e 4 centros de controle de área. Com uma força de trabalho de 4.200 pessoas, a empresa oferece serviços de navegação aérea para seus inúmeros clientes: as companhias aéreas que voam no espaço aéreo italiano. A ENAV usa o OTRS para melhorar seus processos de segurança da informação e as atividades de seu Security Operation Center (SOC) para ajudá-lo a cumprir sua missão de proteger sua equipe, infraestrutura e tecnologia de sistemas contra atos de interferência ilícita que poderia influenciar a disponibilidade, integridade e confidencialidade das informações. A equipe do SOC do ENAV consiste em especialistas em segurança de TI dedicados a descobrir e evitar ameaças cibernéticas. Para garantir o desempenho ideal do SOC, a observação e análise contínuas dos recursos de TI da organização, a eliminação de vulnerabilidades e uma pesquisa ideal para ataques externos, uma ferramenta eficiente e confiável como o OTRS é absolutamente essencial.
Como você quer usar o OTRS?
You need to load content from reCAPTCHA to submit the form. Please note that doing so will share data with third-party providers.
More InformationYou are currently viewing a placeholder content from Facebook. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
More InformationYou are currently viewing a placeholder content from Instagram. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
More InformationYou are currently viewing a placeholder content from X. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
More Information